Momento Rumo - Seu estúdio tem nome. Mas tem promessa?

A maioria dos fotógrafos já trocou de logo. Poucos mudaram o que o nome representa

Existe um ritual bem conhecido entre fotógrafos que sentem que algo não está funcionando no negócio. Contratam um designer, escolhem novas fontes, ajustam as cores do site, pedem um logo mais moderno. Semanas de trabalho, alguns reais investidos, uma sensação breve de renovação. E depois, tudo igual.

Mais um rebranding só de forma e não de essência...

Isso acontece porque o que foi feito não foi reposicionamento. Foi troca de logo e o pacote completo.

Um logo é uma marca gráfica. Uma marca é outra coisa: é o que as pessoas esperam quando voltam para você ou como dizem: o que falam quando você não está por perto. É a experiência que seu nome evoca antes que você abra a boca. É a resposta implícita à pergunta que todo cliente faz, mesmo sem formular: o que acontece quando eu contrato essa pessoa?

O nome do estúdio não precisa dizer o que você faz. Starbucks não significa café, Nike não significa tênis, e a maioria dos fotógrafos com nomes poderosos que você admira não escolheu o nome porque ele era descritivo (nunca foi Sebastião Salgado Fotografia). Ou seja, eles ganharam significado. O nome passou a representar algo porque o trabalho representava algo.

O problema, então, raramente está no nome.

A pergunta que quase ninguém faz

Quando o negócio não cresce como deveria, a tendência é buscar o problema na superfície: o logo, o site, o feed, a paleta de cores. Raramente alguém para e pergunta: para quem eu trabalho, de verdade? O que essa pessoa acredita? O que ela teme perder? Qual a visão de mundo dela?

Existe um ponto oculto comum aqui. O fotógrafo sabe o que faz tecnicamente. Sabe o que gosta de fotografar. Mas não enxerga de forma clara o que o mercado enxerga nele, nem o que ele mesmo não vê em si. Há uma distância entre o profissional que você é e o profissional que você comunica ser. Essa distância custa clientes, custa preço e pesa na sua posição de percepção de marca.

Reposicionar, nesse sentido, é muito menos sobre estética e muito mais sobre especificidade. Significa decidir, com alguma coragem, o que você não é, para quem você não trabalha e o que você não fará por qualquer valor. Essa escolha exige recusa. E fazer isso é difícil quando a conta do mês pesa.

A tensão que falta

Há algo que separa um posicionamento que funciona de um que fica bonito no papel: tensão.

Se não há nada em jogo quando um cliente potencial te ignora, não há motivo para ele agir agora. O padrão é sempre o adiamento. Talvez depois. Quando o projeto sair do chão. Quando a verba fechar. E o tempo passa, e a posição que você construiu não converte porque não há nenhuma pressão para que converta. "Depois eu faço..." e não faz nunca.

A tensão não é manipulação. É a diferença entre uma comunicação que diz "eu existo" e uma que diz "sem isso, você perde alguma coisa". O que você oferece que resolve algo real? O que continua errado no negócio do cliente se ele não tomar uma decisão? Quando você consegue responder isso com precisão, a promessa fica de pé sozinha.

Uma fotógrafa de família posta no Instagram que perder esse dias das mães com o filho pequeno é momento que não volta mais. Tem data certa para fazer isso...tensão real. Ela diz: se não estiver impresso ficará perdido no smartphone, valerá pouco. Isso é tensão verdadeira.

A frase que você não controla

Existe um teste simples para saber se sua marca está funcionando. Não é a taxa de abertura de e-mail, não é o alcance do post, nem métrica do Instagram.

É o seguinte: quando alguém que te contratou fala de você para outra pessoa, o que essa pessoa diz?

Você não estará presente nessa conversa. Você não vai poder corrigir, complementar ou contextualizar. O que ficou depois do trabalho é tudo que você tem. E a pergunta que essa conversa responde, ou não, é: essa pessoa se sentiu inteligente ao te recomendar? Ela teve palavras para descrever o que você faz de um jeito que soou bem para quem ouviu?

Se a resposta for não, o problema não é o logo. É que a promessa ainda não está clara o suficiente para sobreviver sem você na sala.

Fica a pergunta: se alguém que te viu trabalhar três vezes tivesse que explicar o que você faz em uma frase, o que essa frase seria? É a frase que você quer? E como você vai se reposicionar em todo composto do marketing a partir disso?

Se você não sabe a resposta, ou sabe que a resposta não é o que você quer, esse é o ponto de partida. O Mapa R.U.M.O. existe para isso: criar a distância necessária para você enxergar o que está perto demais para ver.

Aliás, a minha tensão para você é o Mapa R.U.M.O. ao vivo do dia 12/5. Espero ter você comigo e poder te orientar.