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Brasil lidera uso de IA no marketing na América Latina, revela pesquisa

Estudo da Twilio com 2,45 mil líderes empresariais mostra que quase todas as empresas nacionais estão experimentando com inteligência artificial em seus canais de marketing. A tecnologia também abre novas oportunidades para o mercado de fotografia.



O Brasil é o país que mais usa inteligência artificial (IA) no marketing na América Latina, segundo o mais recente Growth Report da Twilio Segment, divulgado recentemente. A pesquisa, que entrevistou 2,45 mil líderes empresariais, indica que 98% das empresas brasileiras estão implementando alguma forma de IA em suas estratégias de marketing.


A IA é uma tecnologia que permite que softwares e máquinas realizem tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como reconhecer padrões, aprender com dados, tomar decisões e interagir com pessoas. Com a IA, os profissionais de marketing podem criar campanhas mais personalizadas, eficientes e criativas para seus públicos-alvo.


No cenário global, a adoção de IA em marketing também é expressiva. Cerca de 88% das empresas ao redor do mundo já utilizam essa tecnologia em suas campanhas, e 54% planejam aumentar seus investimentos em ações impulsionadas por IA no próximo ano. O otimismo é evidente, com 90% dos líderes acreditando que a IA trará economias significativas em tempo e custos para seus negócios.





Entre as formas mais populares de usar a IA no marketing estão os chatbots de IA generativa, conhecidos como GenAI, que são capazes de gerar respostas naturais e relevantes para os clientes. Segundo o relatório, 38% das empresas planejam usar esses chatbots em suas estratégias de marketing.


Outra aplicação da IA é a preditiva, que usa dados históricos e algoritmos para prever o comportamento futuro dos consumidores. Um exemplo é a Cisco, que utiliza a plataforma Twilio Segment para coletar dados analíticos e desenvolver modelos de IA que preveem o comportamento de compra dos usuários.




O desafio são os dados - A qualidade dos dados é um ponto crucial para o sucesso da IA. O estudo aponta que 40% das empresas enfrentam desafios relacionados à baixa qualidade dos dados ou infraestruturas tecnológicas inadequadas. No entanto, 71% acreditam que a IA seria ainda mais eficaz com acesso a dados de melhor qualidade.


As Plataformas de Dados do Cliente (CDPs) surgem como solução para esse desafio. Empresas que adotam CDPs tiveram um crescimento de 32% no último ano, enquanto aquelas que não o fizeram cresceram 21%. Essas plataformas estão gradualmente substituindo os tradicionais sistemas de CRM, com 24% das empresas planejando reduzir seus investimentos em CRM nos próximos 12 meses.


A privacidade dos dados dos clientes continua sendo uma preocupação central. Mesmo com 66% dos líderes acreditando que os clientes valorizariam um marketing aprimorado pela IA, 28% ainda têm receios relacionados à privacidade. Em resposta, 85% das empresas planejam melhorar a coleta e utilização de dados próprios no próximo ano.




IA no marketing da fotografia - A inteligência artificial não está apenas revolucionando o marketing em geral, mas também abrindo novas possibilidades para o mercado de fotografia. Fotógrafos e empreendedores da fotografia podem usar a IA para criar, editar e divulgar suas imagens de forma mais rápida e criativa. Além disso, serve para ajudar no design, na criação de conteúdos em texto para redes sociais, blogs, email marketing e afins.


Outro exemplo é o uso de algoritmos de reconhecimento facial e de objetos para identificar e classificar as imagens automaticamente. Essa técnica pode ser usada para organizar e catalogar as fotos, facilitando a busca e o acesso dos clientes.


Além disso, a IA pode ser usada para otimizar as campanhas de marketing dos fotógrafos e empreendedores da fotografia, segmentando os públicos-alvo, personalizando as mensagens, analisando os resultados e sugerindo melhorias. Aliás, ferramentas como ChatGPT ajudam até na criação de estratégias e planos de marketing para fotógrafos.


A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa que pode ajudar os profissionais da fotografia a se destacarem no mercado e a oferecerem experiências únicas para seus clientes. A tecnologia está em constante evolução e requer adaptação e aprendizado contínuos. Por isso, é importante estar atento às novidades e às melhores práticas do setor.


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