Estudo da Twilio com 2,45 mil líderes empresariais mostra que quase todas as empresas nacionais estão experimentando com inteligência artificial em seus canais de marketing. A tecnologia também abre novas oportunidades para o mercado de fotografia.
O Brasil é o país que mais usa inteligência artificial (IA) no marketing na América Latina, segundo o mais recente Growth Report da Twilio Segment, divulgado recentemente. A pesquisa, que entrevistou 2,45 mil líderes empresariais, indica que 98% das empresas brasileiras estão implementando alguma forma de IA em suas estratégias de marketing.
A IA é uma tecnologia que permite que softwares e máquinas realizem tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana, como reconhecer padrões, aprender com dados, tomar decisões e interagir com pessoas. Com a IA, os profissionais de marketing podem criar campanhas mais personalizadas, eficientes e criativas para seus públicos-alvo.
No cenário global, a adoção de IA em marketing também é expressiva. Cerca de 88% das empresas ao redor do mundo já utilizam essa tecnologia em suas campanhas, e 54% planejam aumentar seus investimentos em ações impulsionadas por IA no próximo ano. O otimismo é evidente, com 90% dos líderes acreditando que a IA trará economias significativas em tempo e custos para seus negócios.
Entre as formas mais populares de usar a IA no marketing estão os chatbots de IA generativa, conhecidos como GenAI, que são capazes de gerar respostas naturais e relevantes para os clientes. Segundo o relatório, 38% das empresas planejam usar esses chatbots em suas estratégias de marketing.
Outra aplicação da IA é a preditiva, que usa dados históricos e algoritmos para prever o comportamento futuro dos consumidores. Um exemplo é a Cisco, que utiliza a plataforma Twilio Segment para coletar dados analíticos e desenvolver modelos de IA que preveem o comportamento de compra dos usuários.
O desafio são os dados - A qualidade dos dados é um ponto crucial para o sucesso da IA. O estudo aponta que 40% das empresas enfrentam desafios relacionados à baixa qualidade dos dados ou infraestruturas tecnológicas inadequadas. No entanto, 71% acreditam que a IA seria ainda mais eficaz com acesso a dados de melhor qualidade.
As Plataformas de Dados do Cliente (CDPs) surgem como solução para esse desafio. Empresas que adotam CDPs tiveram um crescimento de 32% no último ano, enquanto aquelas que não o fizeram cresceram 21%. Essas plataformas estão gradualmente substituindo os tradicionais sistemas de CRM, com 24% das empresas planejando reduzir seus investimentos em CRM nos próximos 12 meses.
A privacidade dos dados dos clientes continua sendo uma preocupação central. Mesmo com 66% dos líderes acreditando que os clientes valorizariam um marketing aprimorado pela IA, 28% ainda têm receios relacionados à privacidade. Em resposta, 85% das empresas planejam melhorar a coleta e utilização de dados próprios no próximo ano.
IA no marketing da fotografia - A inteligência artificial não está apenas revolucionando o marketing em geral, mas também abrindo novas possibilidades para o mercado de fotografia. Fotógrafos e empreendedores da fotografia podem usar a IA para criar, editar e divulgar suas imagens de forma mais rápida e criativa. Além disso, serve para ajudar no design, na criação de conteúdos em texto para redes sociais, blogs, email marketing e afins.
Outro exemplo é o uso de algoritmos de reconhecimento facial e de objetos para identificar e classificar as imagens automaticamente. Essa técnica pode ser usada para organizar e catalogar as fotos, facilitando a busca e o acesso dos clientes.
Além disso, a IA pode ser usada para otimizar as campanhas de marketing dos fotógrafos e empreendedores da fotografia, segmentando os públicos-alvo, personalizando as mensagens, analisando os resultados e sugerindo melhorias. Aliás, ferramentas como ChatGPT ajudam até na criação de estratégias e planos de marketing para fotógrafos.
A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa que pode ajudar os profissionais da fotografia a se destacarem no mercado e a oferecerem experiências únicas para seus clientes. A tecnologia está em constante evolução e requer adaptação e aprendizado contínuos. Por isso, é importante estar atento às novidades e às melhores práticas do setor.
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